22 октября в Липецке по адресу: пл. Металлургов, д.5, открылся второй офис Росбанка в новом формате.
Идея, лежащая в основе проекта по внедрению нового формата отделений банка, универсальна для всей группы Societe Generale в России, частью которой является Росбанк: философия нового формата офисов основана на максимальном комфорте для клиента.
В отделении нового формата реализован сервисный подход «one shop – one stop», дающий возможность выполнить все клиентские операции у одного менеджера, включая работу с наличными. Офис оборудован планшетами, с помощью которых клиенты при помощи сотрудников банка могут проводить различные операции в Интернет-банке, а также оставлять отзывы или предложения по улучшению работы банка. В офисе оптимально сочетаются технические новшества и комфорт: общедоступный Wi-Fi, USB-зарядные устройства, комфортные места ожидания. Кроме того, все элементы нового офиса спроектированы с учетом потребностей людей с инвалидностью.
Совершенствование структуры региональной сети — одна из составляющих плана развития Росбанка, реализуемого на протяжении последних лет. Изменения в сети диктуются стремлением к эффективному использованию ресурсов и максимальной загрузке всех имеющихся у банка каналов взаимодействия с целевыми клиентами. В частности, банк планомерно наращивает потенциал присутствия в тех регионах, где видит перспективы для развития бизнеса.
Первый офис Росбанка в новом формате был открыт в декабре 2017 года в Нижнем Новгороде. В 2018 году были открыты еще один офис в Нижнем Новгороде, отделения в Сургуте, Новокузнецке, Хабаровске, Москве, Красноярске и Липецке.
Источник: