дата: 17 декабря 2018

Новый консультант на сайте банка «Хоум Кредит»: «Хоум-бот»

Сайт банка «Хоум Кредит» пополнил свой арсенал виртуальным помощником — «Хоум-ботом», который станет консультировать в онлайн-режиме нынешних и потенциальных клиентов. Помощь виртуального помощника, который будет доступен в любое время суток, предлагается в разделе «Мой кредит», а также в чате.

 

«Хоум-бот» — инновационный сервис, который способен вникнуть в суть заданного вопроса и самостоятельно ответить на него, а при необходимости может уточнить детали. В затруднительных ситуациях виртуальный помощник предложит воспользоваться ответами компетентных специалистов банка, которых сам же «вызовет» в прямой эфир.

 

Благодаря «Хоум-боту» можно узнать информацию о задолженности по кредиту, сроках следующих платежей, интересующие подробности о кредитных, комиссионных продуктах и нововведениях банка «Хоум Кредит», а также получить экземпляр кредитного договора.

 

Также «Хоум-бот» поможет в получении сведений о реквизитах и контактах отделений банка, даст пошаговую инструкцию по получению различных справок. При помощи нового сервиса клиенты банка смогут обновить изменившиеся персональные данные, проверить свою кредитную историю, узнать о способах оплаты услуг, а также получить консультацию о страховании. «Хоум-бот» также предоставит интересующие сведения о работе интернет-банка и сервиса «Мой кредит». 

 

По ожиданиям банка «Хоум Кредит» виртуальный помощник снизит нагрузку на операторов почти на 30%.

Источник: 1000bankov.ru

Добавить комментарий